Estrategia de comunicaciones para dotar al Teatro Municipal de Viña del Mar con una identidad definida reconocida por sus stakeholders. Plan de Comunicaciones Externas

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dc.catalogadorvzp
dc.contributor.advisorOpazo Preller, Eduardo Antonio
dc.contributor.advisorGodoy Etcheverry, Sergio Jose
dc.contributor.authorBaeza Alvear, Valentina Soledad
dc.contributor.otherPontificia Universidad Católica de Chile. Facultad de Comunicaciones
dc.date2029-01-01
dc.date2029-01-01
dc.date.accessioned2026-01-29T13:27:39Z
dc.date.issued2025
dc.date.updated2026-01-27T15:55:35Z
dc.descriptionTESIS EMBARGADA POR EL ALUMNO HASTA EL 01 DE ENERO DE 2029
dc.descriptionTesis (Magíster en Comunicación Estratégica)--Pontificia Universidad Católica de Chile, 2025
dc.description.abstractNombre del proyecto: Estrategia de comunicaciones para dotar al Teatro Municipal de Viña del Mar con una identidad definida reconocida por sus stakeholders. Antecedentes de la empresa: El Teatro Municipal de Viña del Mar es uno de los principales espacios culturales de la ciudad y de la Región de Valparaíso con más de 95 años de existencia. Es un teatro con 1.020 butacas de capacidad, con dependencia 100% municipal y cuyos ingresos se logran, básicamente, a través del arriendo del espacio por productoras. Es Monumento Nacional desde noviembre de 2009. Descripción del problema: el Teatro Municipal de Viña del Mar (TMVM) reabrió sus puertas luego de casi 14 años cerrado por daños sufridos durante el terremoto de 2010. A raíz de ello, los esfuerzos se destinaron a la labor operativa que significó la reapertura, y hoy, el teatro se enfrenta a un problema identitario que impide mejorar su reputación. Entre las principales causas del problema se encuentra la inexistencia de un plan estratégico para la institución, que la gestión y gobernanza actual no está dedicada exclusivamente al teatro, que no existe un plan de relacionamiento y vinculación con el medio, la falta de una estrategia de comunicaciones y el desconocimiento por parte de los stakeholders de la propuesta de valor del TMVM.Stakeholders: Se generó una matriz de poder-interés para priorizar, identificando los siguientes stakeholders críticos:Alto poder e interés: autoridades municipales, concejo municipal, funcionarios municipales, medios de comunicación, organizaciones educacionales y culturales, público joven (entre 18 - 34 años), público adulto (entre 35 - 54 años), público mayor (+55 años).Estrategia de solución: mediante la metodología del Marco Lógico se determinó que el objetivo de esta estrategia de comunicaciones es lograr que el Teatro Municipal de Viña del Mar cuente con una identidad definida reconocida por sus stakeholders críticos.Plan de acción general: para alcanzar el objetivo propuesto, se trabajará en base a cuatro lineamientos estratégicos, durante dieciocho meses:Consolidar la gobernanza y la gestión interna del TMVM, para el adecuado desarrollo de las distintas áreas del negocio. Rediseñar la identidad, propósito y propuesta de valor del TMVM.Diseñar e implementar una estrategia de comunicaciones, con un plan interno y externo.Desarrollar un plan de relacionamiento y vinculación con el medio. Plan de acción específico: Este proyecto aborda el lineamiento de la elaboración de una estrategia de comunicaciones con un plan externo, el que busca aumentar obtener el reconocimiento de la identidad corporativa en los públicos externos (público joven, adulto y mayor de la V Región, y visitantes) a través de seis acciones: 1. Medición de Reconocimiento de Atributos Clave (línea base y evaluación), 2. Despliegue de la campaña multicanal para comunicar propósito e identidad, 3. Rediseñar la página web del Teatro, 4. Intervenciones urbanas en distintos puntos de la Región, 5. Diseñar y difundir una Memoria Anual del Teatro, 6. Evaluar la experiencia post funciones con la comunidad.
dc.description.version2029-01-01
dc.fechaingreso.objetodigital2026-01-29
dc.format.extent27 páginas
dc.fuente.origenAutoarchivo
dc.identifier.urihttps://repositorio.uc.cl/handle/11534/107942
dc.information.autorucFacultad de Comunicaciones; Baeza Alvear, Valentina Soledad; S/I; 1231192
dc.information.autorucFacultad de Comunicaciones; Opazo Preller, Eduardo Antonio; S/I; 1008518
dc.information.autorucFacultad de Comunicaciones; Godoy Etcheverry, Sergio Jose; 0000-0002-7482-6919; 83571
dc.language.isoes
dc.nota.accesocontenido completo
dc.rightsacceso embargado
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
dc.subject.ddc650
dc.subject.ods16 Peace, justice and strong institutions
dc.subject.ods11 Sustainable cities and communities
dc.subject.odspa16 Paz, justicia e instituciones solidas
dc.subject.odspa11 Ciudades y comunidades sostenibles
dc.tipo.dtdEstudio de casos
dc.titleEstrategia de comunicaciones para dotar al Teatro Municipal de Viña del Mar con una identidad definida reconocida por sus stakeholders. Plan de Comunicaciones Externas
dc.typetesis de maestría
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