Estrategia de comunicaciones para dotar al Teatro Municipal de Viña del Mar con una identidad definida reconocida por sus stakeholders. Plan de Comunicaciones Externas
Loading...
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Nombre del proyecto: Estrategia de comunicaciones para dotar al Teatro Municipal de Viña del Mar con una identidad definida reconocida por sus stakeholders. Antecedentes de la empresa: El Teatro Municipal de Viña del Mar es uno de los principales espacios culturales de la ciudad y de la Región de Valparaíso con más de 95 años de existencia. Es un teatro con 1.020 butacas de capacidad, con dependencia 100% municipal y cuyos ingresos se logran, básicamente, a través del arriendo del espacio por productoras. Es Monumento Nacional desde noviembre de 2009. Descripción del problema: el Teatro Municipal de Viña del Mar (TMVM) reabrió sus puertas luego de casi 14 años cerrado por daños sufridos durante el terremoto de 2010. A raíz de ello, los esfuerzos se destinaron a la labor operativa que significó la reapertura, y hoy, el teatro se enfrenta a un problema identitario que impide mejorar su reputación. Entre las principales causas del problema se encuentra la inexistencia de un plan estratégico para la institución, que la gestión y gobernanza actual no está dedicada exclusivamente al teatro, que no existe un plan de relacionamiento y vinculación con el medio, la falta de una estrategia de comunicaciones y el desconocimiento por parte de los stakeholders de la propuesta de valor del TMVM.Stakeholders: Se generó una matriz de poder-interés para priorizar, identificando los siguientes stakeholders críticos:Alto poder e interés: autoridades municipales, concejo municipal, funcionarios municipales, medios de comunicación, organizaciones educacionales y culturales, público joven (entre 18 - 34 años), público adulto (entre 35 - 54 años), público mayor (+55 años).Estrategia de solución: mediante la metodología del Marco Lógico se determinó que el objetivo de esta estrategia de comunicaciones es lograr que el Teatro Municipal de Viña del Mar cuente con una identidad definida reconocida por sus stakeholders críticos.Plan de acción general: para alcanzar el objetivo propuesto, se trabajará en base a cuatro lineamientos estratégicos, durante dieciocho meses:Consolidar la gobernanza y la gestión interna del TMVM, para el adecuado desarrollo de las distintas áreas del negocio. Rediseñar la identidad, propósito y propuesta de valor del TMVM.Diseñar e implementar una estrategia de comunicaciones, con un plan interno y externo.Desarrollar un plan de relacionamiento y vinculación con el medio. Plan de acción específico: Este proyecto aborda el lineamiento de la elaboración de una estrategia de comunicaciones con un plan externo, el que busca aumentar obtener el reconocimiento de la identidad corporativa en los públicos externos (público joven, adulto y mayor de la V Región, y visitantes) a través de seis acciones: 1. Medición de Reconocimiento de Atributos Clave (línea base y evaluación), 2. Despliegue de la campaña multicanal para comunicar propósito e identidad, 3. Rediseñar la página web del Teatro, 4. Intervenciones urbanas en distintos puntos de la Región, 5. Diseñar y difundir una Memoria Anual del Teatro, 6. Evaluar la experiencia post funciones con la comunidad.
Description
TESIS EMBARGADA POR EL ALUMNO HASTA EL 01 DE ENERO DE 2029
Tesis (Magíster en Comunicación Estratégica)--Pontificia Universidad Católica de Chile, 2025
Tesis (Magíster en Comunicación Estratégica)--Pontificia Universidad Católica de Chile, 2025