Análisis de la percepción del mensaje por parte del equipo operacional en proyectos de edificación en altura

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dc.catalogadorvzp
dc.contributor.advisorOssio Castillo, Felipe Antonio
dc.contributor.authorÁlvarez Ortega, Brian Alexander
dc.contributor.otherPontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de Construcción Civil
dc.date.accessioned2025-12-01T18:54:28Z
dc.date.available2025-12-01T18:54:28Z
dc.date.issued2024
dc.date.updated2025-11-27T15:40:34Z
dc.descriptionTesis (Magíster en Construcción)--Pontificia Universidad Católica de Chile, 2024
dc.description.abstractEl presente estudio se centra en la percepción del equipo operativo respecto a las instrucciones recibidas en proyectos de edificación en altura. La falta de claridad en la comunicación dentro del sector de la construcción puede generar efectos negativos tales como ineficiencias, sobrecostos y retrasos. La investigación aborda esta problemática con el objetivo de identificar las barreras comunicativas y proponer estrategias para mejorar la transmisión de mensajes.La metodología adoptada fue un enfoque mixto. Se aplicó una encuesta estructurada a 51 trabajadores operativos de dos proyectos de edificación en altura. La encuesta incluía preguntas cerradas basadas en una escala Likert, que permitieron analizar cuantitativamente aspectos como la claridad, consistencia y tiempo disponible para aclaraciones. Además, se realizó una clasificación cualitativa de las respuestas para identificar patrones y tendencias en la percepción de la comunicación.Los resultados indicaron que, si bien la mayoría de los trabajadores percibían las instrucciones como claras, existían barreras significativas relacionadas con la falta de tiempo para aclaraciones, la inconsistencia en las instrucciones y la retroalimentación proporcionada por los supervisores. Asimismo, se identificó que la confianza para hacer preguntas era baja en algunos casos.En conclusión, es necesario implementar estrategias de mejora en la comunicación operativa, tales como estandarizar las instrucciones, simplificar el lenguaje técnico y fomentar un ambiente de confianza que permita a los trabajadores solicitar aclaraciones sin temor a represalias. Estas recomendaciones no solo mejorarían la eficiencia en los proyectos de construcción, sino que también contribuirían a la reducción de errores y al aumento de la productividad.
dc.fechaingreso.objetodigital2025-12-01
dc.format.extentix, 34 páginas
dc.fuente.origenAutoarchivo
dc.identifier.doi10.7764/tesisUC/COC/107208
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.7764/tesisUC/COC/107208
dc.identifier.urihttps://repositorio.uc.cl/handle/11534/107208
dc.information.autorucEscuela de Construcción Civil; Ossio Castillo, Felipe Antonio; 0000-0002-3894-3245; 140801
dc.information.autorucEscuela de Construcción Civil; Álvarez Ortega, Brian Alexander; S/I; 1070016
dc.language.isoes
dc.nota.accesocontenido completo
dc.rightsacceso abierto
dc.rights.licenseAtribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es
dc.subject.ddc620
dc.tipo.dtdEstudio o análisis teórico
dc.tipo.dtdEstudio de casos
dc.titleAnálisis de la percepción del mensaje por parte del equipo operacional en proyectos de edificación en altura
dc.typetesis de maestría
sipa.codpersvinculados140801
sipa.codpersvinculados1070016
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