Browsing by Author "Labarca, Claudia"
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- ItemAliens, spies, and staged vandalism: Disinformation in the 2019 protests in Chile(Wiley Blackwell, 2022) Bachmann C., Ingrid; Grassau Bustos, Daniela Constanza; Labarca, Claudia; Wasserman, Herman; Madrid-Morales, Dani; Pontificia Universidad Católica de Chile; Pontificia Universidad Católica de ChileAcademic research has paid a great deal of attention to “fake news” and disinformation, but most of this has been in the context of the US and Europe. On October 9, 2019, President Sebastian Pinera – a conservative millionaire, himself the former owner of a private TV network – declared to reporters that Chile was a “true oasis with a stable democracy,” less than ten days later, chaos ensued, including looting, vandalism, violent clashes with police and military forces, and human rights violations. The aftermath altered the political landscape of the country and the daily routine of Chileans, and served as fertile ground for exposure and distribution of a varied mix of disinformation and hard-to-believe real news that further confounded the tension on the streets. This chapter addresses the political, social, and media-related factors involved in such a scenario
- ItemAspectos culturales de las relaciones económicas entre China y Chile: Una mirada desde los actores(Centro de Estudios Internacionales UC, 2021) Labarca, ClaudiaLa literatura clásica desde la década de los 90´s ha discutido profusamente el rol del estado y del mercado en el crecimiento económico de los países. Asimismo, discusiones académicas han incorporado el rol de la cultura en esta ecuación, concentrando el análisis en valores y características inmanentes de una nación a nivel agregado. Este artículo aborda aspectos culturales que dan forma a las interacciones económicas en el marco de las relaciones comerciales sino chilenas. Tomando el punto de vista de ejecutivos y ejecutivas chilenas con experiencia en exportaciones a China, se abordan los principales desafíos que presenta la interacción económica, cuando existe asimetría de poder y percepción de distancia cultural. Los resultados indican que los aspectos culturales son relevantes cuando se quiere interactuar en los mercados globales y que su comprensión y adopción por parte de individuos y corporaciones es, en el largo plazo, un imperativo para el desarrollo, particularmente para aquellos países abiertos al mundo como es el caso de Chile.
- ItemChileans in China and How They View Their Role in Public Diplomacy: Between Entrepreneurship and State Policies(Palgrave Macmillan, 2021) Labarca, Claudia; Werner-Wildner, PhilipeSince the Free Trade Agreement between China and Chile took effect in 2006, a Chilean business-led diaspora has been growing in mainland China. Using a qualitative thematic analysis, and through perspectives gathered during 19 semi-structured, in-depth interviews, this chapter describes this diaspora community’s characteristics, motivations, identities, and levels of social capital. It also explores its contributions to public diplomacy efforts promoted by the Chilean government in China. By doing this, this chapter avoids the traditional focus on the political dimensions of diasporas to instead explore business-centered state-diaspora interactions.
- ItemCompeting Frames and Melodrama: The Effects of Facebook Posts on Policy Preferences about COVID-19(2021) Valenzuela Leighton, Sebastián Andrés; Bachmann Cáceres, Ingrid Andrea; Mujica, Constanza; Grassau, Daniela; Labarca, Claudia; Halpern, Daniel; Puente, SoledadThe tension between health and economic considerations regarding COVID-19 has resulted in a framing contest, in which proponents and adversaries of strong containment measures hold oppositional frames about the pandemic. This study examines the effects of competing news frames on social media users' policy preferences and the moderation of framing effects played by melodramatic news treatment. Results from a pre-registered online survey experiment in Chile (N = 518) show that participants exposed to Facebook posts with an economic frame were significantly less supportive of measures that restrict mobility (e.g., quarantines) than participants in the control group. Contrary to expectations, exposure to a public health frame also reduced support for stay-at-home orders, and the presence of melodramatic features had no significant impact on users' preferences. Other variables, however, did alter these framing effects, such as fear of COVID-19 and frequency of social media news use. These findings paint a rather complex picture of framing effects during the pandemic in a digital media environment.
- ItemComunicación organizacional, estratégica y relaciones públicas en América Latina: convergencias y divergencias(Facultad de Comunicaciones, Pontificia Universidad Catolica de Chile, 2024) Athaydes, Andréia; Claro, Cecilia; Labarca, ClaudiaEn 2023, un grupo de investigadores latinoamericanos, agrupados en la Red de Investigadores de Comunicación Organizacional –Redlaco.org–, decidimos organizar la primera pre conferencia sobre relaciones públicas (del concepto Public Relations) y comunicación organizacional enfocada en América Latina en el marco de la conferencia de la International Communication Association (ICA) realizada en Toronto, Canadá. Ciertos miembros de este mismo grupo de investigadores ya habían hecho historia organizando los primeros paneles con presencia exclusivamente latinoamericana en dicha conferencia y editando un número especial al respecto en la revista Public Relations Inquiry (Waymer, 2022). Este dossier de Cuadernos.info constituye un esfuerzo adicional con el que se intenta contribuir al desarrollo de las disciplinas de Comunicación organizacional, estratégica y las Relaciones públicas en América Latina.
- ItemConfianza y cooperación en el crisol de la gestión organizacional contemporánea(CICOM, 2022) Labarca, Claudia; Marroquín Velásquez, LissetteLa vida organizacional es un espacio que puede analizarse desde las más diversas Aunque los orígenes de la comunicación organizacional pueden rastrearse al siglo XVIII, no es sino en el siglo XX cuando se desarrolla el marco teórico que sustentará el estudio de la comunicación organizacional, partiendo desde el funcionalismo estructural y una mirada más cientificista en la década de los 70.
- ItemContext matters? The influence of happiness, trust, democracy and economic development on DEI policies in communications in Latin America and the Caribbean(Emerald Publishing Limited, 2024) Labarca, Claudia; Sadi, Gabriel; Álvarez Nobell, AlejandroPurpose: Although significant research has been developed in the Global North regarding diversity, equity and inclusion (DEI) in the communication field, the subject has been neglected in the Latin American and Caribbean region. The purpose of this paper is twofold: on the one hand, this article analyzes to what extent DEI policies are implemented in LAC organizations, and on the other, it examines how four contextual variables (trust, democracy, economic development and happiness) impact the development of DEI in the region. Design/methodology/approach: A dataset corresponding to the 2022/2023 edition of the Latin American Communication Monitor is used. For the study of DEI policies and their relationship with communication management in the region, four dimensions of study are defined, as well as two indices related to DEI. Findings: The most relevant category linked to DEI for LAC professionals is generation and age, above other usually more consolidated categories such as gender or sexual orientation. As for contextual variables, only democracy seems to really influence the incorporation of DEI policies in communications, given that generalized trust would not affect their implementation, while happiness and economic development do not show conclusive evidence. Originality/value: This study can contribute to expanding the knowledge on the corporate communication field by conducting contextualized and more inclusive research and, therefore, decolonizing proposals from the Global North.
- ItemCuando la crisis te hace visible: El caso de las memorias corporativas de Metro S.A.Labarca, Claudia; Simone Polania, Rosa Liliana deLas memorias corporativas tienen como mandato informar anualmente la situación financiera y organizacional de una empresa a sus stakeholders. Sin embargo, en tiempos especiales, las memorias pueden convertirse en un instrumento de vinculación que desborda el ámbito del relacionamiento del Gobierno Corporativo con sus inversionistas, superando su tradicional uso como mero producto comunicacional. Este artículo3 postula que las memorias corporativas pueden ser una oportunidad para comunicarse con públicos que normalmente son invisibilizados y excluidos de estos instrumentos comunicacionales, destrabando crisis institucionales. Este es el caso de la empresa público-privada de transporte metropolitano de Santiago de Chile, Metro S.A., que fue foco de la vandalización durante las protestas de octubre 2019. Ocupando un enfoque retrospectivo de análisis de contenido y discursos, este trabajo analiza las memorias corporativas de dicha empresa emitidas entre 2016 al 2022, y reflexiona sobre el giro comunicacional posterior a dos hechos que cambiaron radicalmente el entorno de esta organización: la revuelta de 2019 y la pandemia COVID 19.
- ItemEntorno latinoamericano: una lectura desde la comunicación organizacional(2021) Marroquín Velásquez, Lissette; Delevati Colpo, Caroline; Labarca, Claudia; Suárez Monsalve, Ana María; Quiroga Sadi, André
- ItemFan Engagement : investigación y estrategia de posicionamiento online para plataforma deportiva de social media(2015) Cancar Cabello, Andrés Stipe; Labarca, Claudia; Pontificia Universidad Católica de Chile. Facultad de ComunicacionesDicunt es una nueva plataforma de Social Media para amantes del fútbol chileno, busca a través del relacionamiento con los hinchas, generar instancias de participación y opinión bajo una mirada libre e independiente, sin manipulación alguna de organismos de poder. A partir de diversas metodologías de levantamiento de información, se reveló que si bien la plataforma a pesar de ser desconocidaes considerada como una \201Cbuena idea\201D, ésta no logró establecer un vínculo emocional o de engagement con los hinchas a través de la experiencia de uso, lo que tendría como consecuencia que éstos no participaran activamente en ella. Es por lo anterior, que la presente investigación planteó dos objetivos: Primero, explorar a través de una investigación cuantitativa, el rol de la Usabilidad Percibida como conductor de Confianza para lograr el Fan Brand Engagement en las plataformas deportivas de social media. A partir de la evidencia empírica revelada en la investigación y la revisión de la literatura, se levantaron una serie de requisitos o issues operativos, que debe superar una plataforma deportiva de social media antes de iniciar su posicionamiento online. Segundo, consolidar el conocimiento anterior en una estrategia de posicionamiento online que permita dar a conocer la plataforma al entorno del fútbol chileno y que a través de sus características de relacionamiento, logre el engagement con los hinchas y seguidores del fútbol chileno. La presente investigación busca, a partir del rol de la comunicación estratégica, generar las bases que permitan a los emprendedores comprender los alcances comunicacionales de sus proyectos, generar las instancias que ayuden a posicionar una plataforma deportiva de social media en Internet y maximizar sus posibilidades de financiamiento, entendiendo que los actores fundamentales para el éxito de Dicunt, son los hinchas y seguidores del fútbol chileno.
- ItemIdentity and Alterity in Intercultural Business Communications: How Positional Flexibility Fosters Trust Building and Familiarity in the Global South(SSRN, 2024) Labarca, Claudia; Ampuero-Ruiz, Pablo IgnacioThe article analyses the grammars of identity/alterity in intercultural business communications between two countries of the Global South, China and Chile. Through a qualitative analysis of two focus groups and several interviews carried out in Beijing and Shanghai, the authors propose that narratives of alterity/identity predominate within the communication exchange. These narratives reify mutual cultural identities, hindering structural hierarchies in the international, allowing for trust building between actors in the Global South. We argue that these interactions take place in a space of difference, where alterity prevails over identification, which allows for the mutual recognition of semi-modernity facilitating business encounters.
- ItemMEDIA AND POLITICAL TRUST IN LATIN AMERICA: AN INDIVIDUAL AND CONTEXTUAL ANALYSIS OF THE ROLE OF NEWS ON GOVERNMENT AND STATE TRUST(2022) Labarca, Claudia; Valenzuela, Sebastian; Bachmann, Ingrid; Grassau, DanielaWhat is the relationship between news exposure and political trust in Latin America? Does this relationship change according to freedom levels of media systems and degrees of political polarization? To answer these questions, this study analyzes data from 10 Latin American countries included in the last round of the World Values Survey (2017-2020) (N = 11,769), as well as indices of governments' intervention in the news system and polarization by the V-Dem project. Statistical results show that, in general, exposure to news on social media is negatively related to trust in government and state institutions. However, context makes a significant difference: the higher the level of media freedom and polarization, the more negative this relationship becomes. In contrast, traditional media news use is positively associated with political trust, regardless of contextual factors. This confirms the importance of considering micro and macro news media contexts when analyzing trust in Latin America.
- ItemMEDIOS DE COMUNICACIÓN Y CONFIANZA POLÍTICA EN AMÉRICA LATINA: ANÁLISIS INDIVIDUAL Y CONTEXTUAL DEL ROL DE LAS NOTICIAS EN LA CONFIANZA EN EL GOBIERNO Y EL ESTADO(2022) Labarca, Claudia; Bachmann C., Ingrid; Grassau Bustos, Daniela Constanza¿Cuál es la asociación entre exposición a noticias y confianza política en Latinoamérica? ¿Hay diferencias según la libertad del sistema de medios y los niveles de polarización política? Para responder estas preguntas, este estudio analiza 10 países latinoamericanos incluidos en la última Encuesta Mundial de Valores (2017-2020) (N = 11.769), así como los índices de intervención gubernamental en el sistema informativo y polarización del proyecto V-Dem. Los resultados estadísticos muestran que, en general, la exposición a noticias en plataformas sociales se relaciona negativamente con la confianza en instituciones del gobierno y el Estado. Sin embargo, el contexto hace una diferencia significativa: a mayor libertad de información y polarización, más negativa es esta relación. En cambio, el uso de los medios tradicionales se asocia positivamente con la confianza política, independientemente de los factores contextuales. Estos hallazgos confirman la importancia de considerar el contexto mediático micro y macro en el análisis sobre confianza en América Latina.
- ItemMucho más que una profesión: una introducción a la publicidad(Ediciones Creativa_Mente, 2025) Aldunate Garcés, Cristián; Avaria Jofré, Valentina Andrea; Ayala, Alejandro; Cárdenas, José Ramón; Condeza, Ana Rayén; Simone Polania, Rosa Liliana de; Dussaillant Balbontín, Patricio; Fernández Valdés, Gregorio Patricio; Gómez Lorenzini, María Paulina; Guevara Iturbe, Antonia; Julio Pohlhammer, Pablo; Labarca, Claudia; López Escarcena, Ignacio; Mardones Apablaza, Olga; Matus Lobos, Pablo Ignacio; Montero Liberona, Claudia Alicia; Morales Durán, Gastón Andrés; Parra, Gonzalo; Pimentel Varas, Gianluigi; Porath Campos, William; Vergara Leyton, Enrique; Guevara Iturbe, Antonia; Matus Lobos, Pablo IgnacioEste libro está destinado a estudiantes de publicidad y a los jóvenes que están considerando la publicidad como una opción profesional. Reúne parte del conocimiento y la reflexión de profesores de la Facultad de Comunicaciones UC, y de algunos representantes de entidades gremiales, sobre los más diversos temas relativos a la disciplina. Desde qué es la publicidad y qué es una campaña, hasta cómo definir y estudiar una marca, cómo entender a las audiencias y de qué maneras dialoga la publicidad con el storytelling y la ética. En ese sentido, esta obra aspira a ser un libro de cabecera, que acompañe a los estudiantes durante todo su proceso de formación. Además, buscando representar el carácter dinámico del proceso publicitario, el libro invita al lector a intervenirlo en ciertos espacios, gracias a su diseño y composición. Es, en definitiva, un texto que busca dar vida a la premisa de los editores: la publicidad es más que una profesión; es una forma de mirar el mundo.
- ItemMujer y consumo a través de la gráfica en Chile(2022) Vergara Leyton, Enrique; De Simone Polania, Rosa Liliana; Gómez Lorenzini, María Paulina; Labarca, ClaudiaEste artículo, analiza algunos relatos sobre la imagen de la mujer a través de la publicidad en revistas femeninas en Chile. El objetivo fue relevar los aportes de la gráfica publicitaria en la construcción del imaginario femenino de consumo y su capacidad para representar los cambios culturales. El análisis de piezas se realizó desde una interpretación semiótica, donde se identificaron patrones tipológicos y estereotípicos de la mujer consumidora. Se concluyó en los casos analizados, que la relación entre representación y consumo es un complejo espacio de negociación y ampliación de los tradicionales roles asignados a las mujeres.
- ItemRediseño de la estrategia digital del club Universidad de Chile(2012) Lasa Sendic, Aquiles; Labarca, Claudia; Pontificia Universidad Católica de Chile. Facultad de Comunicaciones
- ItemRepresentación de la mujer en el Chile autoritario. Una aproximación desde la publicidad(2024) Vergara Leyton, Enrique; Simone Polania, Rosa Liliana de; Gómez Lorenzini, María Paulina; Labarca, Claudia; Guevara Iturbe, AntoniaEste artículo analiza la publicidad dirigida a la mujer en el contexto de la dictadura en Chile (1973-1990). La publicidad, vista retrospectivamente, constituye un recurso testimonial de gran importancia y es una expresión elocuente de las transformaciones que experimentó Chile en el contexto autoritario. A partir de una metodología mixta, que integró el análisis de contenido y la semiótica, se advierte en los resultados un énfasis modernizador en el imaginario femenino de consumo, asociado a valores propios del orden neoliberal impuesto que instaló discursivamente al consumo como uno de los principales articuladores de las relaciones sociales. Sin embargo, esta propuesta modernizadora no alteró significativamente los roles que tradicionalmente la publicidad ha asignado a la mujer.
- ItemRepresentación e ideología en la publicidad dirigida a la mujer: Chile, 1952, 1970 y 2010(Springer, 2023) Vergara, Enrique; de Simone, Liliana; Busquet, Jordi; Gomez-Lorenzini, Paulina; Labarca, Claudia; CEDEUS (Chile)This article analyzes the representation of women through advertising in women's magazines in Chile and their relationship with the ideological environment. Under a semiotic approach, we identified different dimensions present in forging women's consumption imaginary in three periods: 1952, 1970 and 2010. A corpus of six advertisements aimed at women in three different periods was selected and analyzed. Among the results, we noted that the representation of women was circumscribed to two main dimensions: physical beauty as something desirable and a social validation requirement, and self-fulfillment in the household setting, which is in tune with female stereotypes widely disseminated in the media. However, there are also features of such representations that implicitly question it, illustrating how more complex female portrayals in advertising might be.
- ItemRepresentaciones de China entre estudiantes chilenos de posgrado en negocios (2018-2022)(FLACSO. Ecuador, 2023) Labarca, Claudia; Montt Strabucchi, MariaEste artículo explora las formas en las que se representa a China en Chile a través de un caso de estudio: 71 estudiantes de un posgrado en negocios, entre 2018 y 2022. A partir de una adaptación de la metodología DAST, se les pidió a los participantes que dibujaran China, sin más instrucciones, lo que permitió identificar las principales representaciones sobre ese país de estudiantes chilenos de un posgrado en negocios. Los resultados muestran que los estudiantes representan a China desde dimensiones históricas tradicionales. Pese al creciente y más amplio intercambio económico entre ambos países, prevalecen las ideas esencialistas de China como otro, formuladas desde una dimensión de mercado.
- ItemSome reflections left over from the work of editing a special issue on public relations in Latin America(2022) Labarca, Claudia; Sadi, Gabriel