Browsing by Author "Campusano Pérez, Andrea Angélica"

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    Diseño de modelo de gestión de la innovación a microempresas familiares para el desarrollo del sector turístico de la comuna de Caldera
    (2018) Campusano Pérez, Andrea Angélica; Muñoz Pereira, Leonardo; Pontificia Universidad Católica de Chile. Escuela de Administración
    El siguiente apartado busca exponer respecto al diseño de un modelo de gestión de la innovación para microempresas familiares para el desarrollo del sector turístico de la comuna de Caldera. Se eligió como foco de estudio a los microempresarios familiares, ya que son escasas las investigaciones que dan cuenta de su acercamiento a la innovación, a su vez, estos mismos estudios son quienes manifiestan que las microempresas familiares son un terreno fértil y que cuentan con características únicas para el desarrollo de la innovación. El trabajo se realizó en la Comuna de Caldera, ubicada en la región de Atacama, Caldera se posiciona como el foco turístico a nivel regional, pero ha tenido diversas dificultades para posicionarse a nivel nacional. Es por esta razón que se conjugaron ambos tópicos, teniendo como objetivo el poder diseñar un modelo para que estos microempresarios incorporen la innovación dentro de su estrategia turística y a través de la misma puedan desarrollar el turismo en su Comuna. Para poder llevar a cabo el trabajo se desarrollaron entrevistas, análisis FODA y Modelo de análisis de flujos Porras. Después de realizar este análisis se pudo concluir que el problema fundamental de la Comuna es la falta de visión estratégica respecto al tipo de turismo que se quieren orientar, es decir no está identificado el tipo de cliente que desean apuntar. Para dar solución a esta problemática, se desarrolló un modelo de gestión que incluye a la innovación como herramienta para que ellos mismos den solución al problema. Para finalizar este proceso se hace entrega de un modelo de intervención donde se incorpora la metodología de Customer Development, para que de esta forma ellos mismos puedan dar solución desde una herramienta de innovación a su problema fundamental, haciendo que la solución sea sustentable e incorpore las capacidades de ellos mismos y los transforme en entes activos de sus propios negocios